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新年伊始，正是分享交流的好時機。近日，海能全體售后工程師齊聚海能科學(xué)儀器產(chǎn)業(yè)園，共同參加一年一度的技術(shù)支持部年會，同時開啟為期四天的技術(shù)培訓(xùn)。

         會議中有總結(jié)，有反思，有規(guī)劃，有期望。大家就服務(wù)用戶過程中遇到的共性問題展開探討和反思。在追求用戶體驗的過程中，唯有聚焦用戶真實需求，才能幫助用戶解決實際問題，為用戶帶來價值。

同時，售后服務(wù)更應(yīng)注重及時性、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)度：面對用戶需求能夠及時響應(yīng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少不必要的調(diào)動環(huán)節(jié)，有效縮短用戶等待時間，不斷提升服務(wù)人員專業(yè)能力，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)分享后的技術(shù)培訓(xùn)中，大家磨煉技術(shù)，努力提高自身解決問題的能力，為來年更好地服務(wù)用戶增加知識和技能儲備。

近年來，海能儀器將技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新緊密結(jié)合，致力于為用戶帶來更好的體驗，將海能的服務(wù)貫徹到每一個環(huán)節(jié)。

新的一年，海能會用心聆聽用戶心聲，快速響應(yīng)用戶需求，做用戶科研道路上的陪伴者和支持者，用更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報用戶！